Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul la și folosirea platformei Enkria, disponibile la enkria.com („Serviciul”) și operate de Nodbit S.R.L. Folosind Serviciul — inclusiv prin crearea unui cont, primirea unui cod de acces, trimiterea sau semnarea unui contract, efectuarea unei plăți sau cumpărarea de credite — închei un contract cu Nodbit S.R.L., operatorul platformei, identificat mai jos (denumit în acești Termeni „Enkria”, „noi”).

Operator: Nodbit S.R.L., CUI 54724940, Nr. Reg. Com. J2026032993000, sediu: Str. Nicolae Iorga nr. 52, Bl. 52, Ap. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț cod poștal 610274. Email: [email protected], juridic: [email protected]. Telefon: 40732342902. Neplătitor de TVA. Administrator: Gurău Alexandru. https://enkria.com/.

Enkria este un produs software al Nodbit S.R.L. (nodbit.ro), operatorul identificat mai sus. Nodbit S.R.L. nu devine parte la contractele pe care le închei cu clienții tăi.

Serviciul este un portal de clienți pentru freelanceri și mici afaceri de servicii: proiecte, contracte, semnătură electronică, cereri de plată, livrare de fișiere și mesaje. Enkria nu este o piață care pune în contact vânzători necunoscuți cu cumpărători, nu este cabinet de avocatură sau de contabilitate, nu emite factură fiscală și e-Factura pentru relația dintre tine și clientul tău, nu este prestator calificat de servicii de încredere eIDAS și nu este instituție de plată.

Există trei relații distincte, pe care Termenii le tratează separat: (a) contractul tău cu Enkria pentru folosirea SaaS-ului și, dacă e cazul, cumpărarea de credite; (b) contractul tău cu clientul tău, al cărui conținut îl stabilești tu; (c) accesul tehnic al clientului la portal. Enkria nu devine parte la contractul de la punctul (b).

• Prestator — persoana care deține sau administrează un spațiu de lucru (organizație) în Enkria.
• Client — persoana care colaborează cu un Prestator și poate accesa portalul, semna, plăti sau descărca livrarea.
• Organizație — spațiul de lucru (studio, PFA, SRL sau persoană fizică) în care ții clienți, proiecte și documente.
• Credit — unitate consumabilă vândută de Enkria Prestatorului. Un credit deblochează portalul complet pentru un client unic, după pragul gratuit comunicat în aplicație.
• Prag gratuit — numărul de clienți unici pentru care portalul este inclus fără debit de credit. Valoarea curentă este cea afișată în Enkria, nu un număr fix din acești Termeni.
• Document comercial intern — proforma, chitanța internă sau nota de credit generate de portal. Nu este factură fiscală.
• SES — semnătură electronică simplă, în sensul art. 3 din Regulamentul (UE) nr. 910/2014 (eIDAS). Nu este semnătură electronică calificată.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia contracte. Persoanele fizice din România pot folosi Serviciul și pot cumpăra credite fără a avea PFA sau SRL. Dacă, la plată, alegi „Persoană fizică” dintr-un spațiu de lucru al cărui tip de entitate este „Persoană fizică” (fără PFA sau SRL), ai pentru acea achiziție drepturile consumatorului, inclusiv retragerea de la articolul 10, chiar dacă folosești Enkria în activitatea ta. În acești Termeni și în politicile Enkria, „consumator” include această situație. Dacă alegi „Companie” sau cumperi dintr-un spațiu de lucru PFA ori SRL, achiziția este profesională. Persoanele fizice din afara României pot folosi Serviciul, dar nu pot cumpăra credite deocamdată (Politica de Facturare, articolul 5).

Autentificarea se face fără parolă, cu un cod de acces de unică folosință trimis pe email (OTP). Clientul invitat la un contract poate intra și prin linkul de unică folosință din emailul de invitație, valabil tot atât cât codul trimis odată cu el. Codul și linkul au o valabilitate limitată. Sesiunea deschisă durează cât este stabilit în aplicație și se încheie cel târziu la expirare; o poți încheia oricând, deconectându-te sau din setările contului. Ești responsabil pentru controlul asupra adresei de email folosite la login și pentru persoanele pe care le inviți ca membri în Organizație.

Poți deține mai multe Organizații. Un al doilea spațiu de lucru nu resetează pragul gratuit și nu mută istoricul, șabloanele sau evidența contractelor semnate din primul spațiu.

Este interzis să deschizi conturi sau Organizații multiple ca să eviți plata creditelor sau să resetezi pragul gratuit. Enkria poate reține pragul gratuit până la o verificare (telefon sau card, fără debit) și poate suspenda contul după o analiză umană. Login-ul nu este blocat automat doar pe baza unui scor de risc.

• Crearea unui client este gratuită.
• Trimiterea și semnarea contractelor sunt întotdeauna gratuite.
• Portalul complet al clientului (detalii de plată, urmărirea avansului, livrare, mesaje, istoric) consumă un credit după epuizarea pragului gratuit, pentru fiecare client unic.
• Un client unic se numără o singură dată pentru fiecare combinație Prestator–Organizație–cont de client. Arhivarea sau ștergerea fișei nu eliberează locul.
• Creditele nu expiră. Soldul nu poate deveni negativ.
• Pragul gratuit și pachetele de credite pot fi actualizate în aplicație. Deblocările deja acordate rămân. Creșterea pragului nu rambursează credite deja consumate. Scăderea pragului nu blochează clienții deja deblocați.

Enkria poate opri temporar paywall-ul pentru toți Prestatorii (de exemplu în mentenanță sau teste). Asta nu creează un drept de a primi credite gratuite nelimitat.

Șabloanele de contract sau de ofertă din Enkria sunt puncte de plecare. Nu sunt sfat juridic, fiscal sau profesional. Ești responsabil să adaptezi conținutul la situația ta și, dacă e cazul, să consulți un specialist.

Enkria vinde Prestatorului pachete de credite. Prețul, moneda (de regulă RON) și conținutul pachetului sunt cele afișate în aplicație la momentul plății. Nu luăm sume din browser; alocarea se face după confirmarea plății de către procesator (Stripe).

Prețul plătit este cel din sesiunea de checkout, chiar dacă pachetul este editat ulterior. Un pachet dezactivat nu mai poate fi cumpărat; o plată deja confirmată rămâne valabilă.

TVA se aplică conform statutului fiscal al Enkria și al cumpărătorului, comunicat la facturare. Documentul fiscal pentru credite este factura, emisă de Enkria către Prestator (inclusiv când Prestatorul este persoană fizică), nu către Clientul final.

Ești responsabil pentru acuratețea contractelor, a datelor de client, a IBAN-ului, a CUI/CNP și a conținutului pe care îl încarci. În raport cu datele clienților tăi, ești de regulă operator în sensul GDPR; Enkria prelucrează aceste date ca persoană împuternicită, pe instrucțiunile tale, conform Politicii de confidențialitate și Acordului de prelucrare a datelor.

Documentele comerciale generate de portal (proformă, chitanță internă, notă de credit internă) nu înlocuiesc o factură fiscală. Enkria nu emite e-Factura și nu pretinde conformitate fiscală pentru relația ta cu Clientul. Dacă ești persoană fizică fără PFA/SRL, veniturile din activitate trebuie declarate în regimul care ți se aplică; Enkria nu blochează fluxul comercial și nu înlocuiește aceste obligații.

Insigna de „factură” din portal, dacă o activezi, este disponibilă doar pentru PFA/SRL și nu transformă documentul intern într-o factură fiscală.

Portalul îți dă acces tehnic ca să citești, semnezi, plătești sau descarci ce ți-a pregătit Prestatorul. Contractul comercial (preț, livrare, termene, calitate) este între tine și Prestator, nu cu Enkria.

Reclamațiile despre ședință, livrare sau preț se adresează Prestatorului. Din portal poți trimite și un raport către Enkria („Raportează o problemă”); Prestatorul îl vede doar dacă alegi asta. Enkria poate ajuta tehnic (acces, erori), dar nu judecă fondul colaborării.

Pentru datele din proiect, Prestatorul este de regulă operatorul. Poți cere accesul sau ștergerea și prin cererea de confidențialitate Enkria, care o va trata conform rolului său (operator sau persoană împuternicită).

Enkria nu percepe comision pe sumele plătite de Client Prestatorului și nu încasează aceste sume. Clientul plătește direct Prestatorului: prin transfer bancar în contul indicat de Prestator (principal în România), în numerar sau prin altă metodă offline.

• Transferul bancar este confirmat de Prestator, după ce Clientul marchează plata și, dacă e cazul, încarcă o dovadă.
• Plata în numerar sau prin altă metodă offline o marchează Prestatorul în portal.
• Plata cu cardul către Prestator nu este disponibilă în prezent. Dacă o vom adăuga, vom actualiza acești Termeni înainte de a o activa.

Pentru creditele cumpărate de la Enkria, Enkria emite factura fiscală, inclusiv când cumperi ca persoană fizică, pe baza datelor pe care le furnizezi. Detaliile (termene, TVA, e-Factura, ce nu e factură fiscală în portal) sunt în Politica de Facturare. Termenul de emitere și canalul de livrare (email și/sau zona de billing din aplicație) sunt cele din acea politică. Corecțiile se fac prin stornare, nu prin rescrierea documentului inițial.

Pentru plățile din proiect, portalul poate emite documente comerciale interne, numerotate de Organizație. Pe fiecare astfel de document figurează mențiunea că nu înlocuiește o factură fiscală. Factura fiscală a serviciului tău către Client, e-Factura și casa de marcat rămân în sarcina ta, în afara Enkria.

Această secțiune privește prețul pachetelor de credite plătite către Enkria. Nu privește avansul sau ratele dintre Client și Prestator. Detaliile (procedură, chargeback, excepții) sunt în Politica de Rambursare.

Consumatori (în sensul articolului 3). Ai dreptul de a te retrage din contractul la distanță în 14 zile de la încheierea contractului, care are loc la confirmarea plății, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. După confirmarea plății îți trimitem pe email, la adresa proprietarului spațiului de lucru, confirmarea contractului pe un suport durabil, cu datele comenzii, condițiile de retragere și formularul-tip. Poți folosi formularul-tip din Politica de Rambursare sau orice declarație neechivocă, trimisă la [email protected] sau prin poștă, la adresa de la articolul 1. Rambursăm prin același mijloc de plată, în cel mult 14 zile de la primirea cererii.

Creditele se alocă după confirmarea plății. Înainte de plată ceri expres începerea prestării în perioada de retragere (alocarea creditelor în portofel) și confirmi că ai luat la cunoștință că, după executarea integrală a contractului (toate creditele cumpărate folosite), nu mai ai drept de retragere (art. 16 alin. (1) lit. a) din OUG nr. 34/2014). Dacă te retragi după ce ai folosit o parte din credite, plătești proporțional creditele folosite (art. 14 alin. (5) din aceeași ordonanță) și îți rambursăm restul; clienții deja deblocați rămân deblocați.

PFA / SRL sau cumpărare ca firmă. Nu se aplică dreptul de retragere al consumatorului. Creditele neconsumate pot fi rambursate la cerere, în 14 zile de la cumpărare, la discreția rezonabilă a Enkria, minus comisioanele de procesare nerecuperabile. Creditele consumate nu se rambursează.

Rambursările inițiate de Enkria (de exemplu corecții) se înscriu în registrul de credite și, dacă e cazul, se stornează fiscal. Un chargeback câștigat de bancă nu se cumulează cu o rambursare manuală pe aceleași credite.

Rambursarea unei plăți Client → Prestator (transfer, numerar sau altă metodă) este între acele părți. Enkria nu încasează și nu restituie aceste sume.

Contractele se semnează ca semnătură electronică simplă (SES): mai întâi Clientul, apoi Prestatorul, care contrasemnează aceeași versiune. Contractul este semnat abia după contrasemnătura Prestatorului. Înainte de fiecare semnătură, semnatarul bifează textul de consimțământ afișat pe ecran; același text și versiunea lui se păstrează împreună cu evenimentul de semnare (pentru semnăturile făcute cu versiunea 2026-09-v2 a textului de consimțământ sau cu una ulterioară).

Enkria păstrează, ca evidență, versiunea contractului, un hash al conținutului, metadatele semnării, textul de consimțământ și numele tastat sau imaginea semnăturii desenate. Aceste elemente pot fi folosite ca mijloc de probă; Enkria nu garantează că o anumită instanță, notar sau autoritate va accepta SES în locul unei semnături olografe sau calificate.

Este interzis să semnezi în locul altei persoane fără împuternicire sau să prezinți un PDF modificat în afara platformei ca original Enkria.

Fișierele încărcate în Enkria sunt stocate la sub-împuterniciți (în prezent Cloudinary). Cota de stocare este cea afișată în setările Organizației. Enkria nu este copia ta de rezervă. Înainte de a închide contul, descarcă PDF-urile contractelor, documentele comerciale și fișierele de care ai nevoie; exportul JSON din Setări → Confidențialitate cuprinde doar datele contului tău, nu clienții, proiectele sau fișierele spațiului de lucru.

Regulile de deblocare a livrării (după avans, după plată etc.) le configurează Prestatorul. Contractele semnate și evidențele de plată rămân și după anonimizarea unui cont, pe durata din Politica de confidențialitate. Fișierele de livrare pot fi eliminate după termenele de acolo.

Te obligi să nu folosești Serviciul pentru:

• conținut ilegal, inclusiv exploatarea minorilor, amenințări, fraudă, malware sau încălcarea drepturilor de autor;
• date personale pe care nu ai temei să le prelucrezi (liste cumpărate, CNP fără necesitate, date speciale fără bază legală);
• phishing, spam sau mesaje care par a veni de la Enkria;
• ocolirea paywall-ului, testarea neautorizată de securitate, scraping agresiv sau forțarea codurilor OTP;
• conturi multiple create ca să resetezi pragul gratuit;
• plăți cu instrumente pe care nu le controlezi licit;
• a pretinde că Enkria este parte, garant, notar sau autoritate fiscală în contractul tău cu Clientul.

Enkria poate elimina conținut, reține pragul gratuit, restricționa creditele sau suspenda Organizația, de regulă după analiză umană, și poate raporta fapte penale. Raportează abuzul la [email protected].

Serviciul este furnizat „ca atare”, cu efort rezonabil. Acești Termeni nu constituie un SLA. Enkria nu garantează un anumit uptime. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, migrări, erori de terți (Stripe, email, hosting, stocare) sau forță majoră. Față de consumatori, acest articol nu limitează garanția legală de conformitate (OUG nr. 141/2021).

Un acord de nivel de serviciu scris, dacă va fi oferit pe un plan anume, prevalează asupra acestui articol doar pentru acel plan.

Drepturile asupra Enkria — software-ul, interfața, logo-ul și șabloanele de platformă — sunt deținute de Nodbit S.R.L. sau folosite de aceasta în baza unei licențe, cu excepția componentelor terților, folosite sub licențele lor. Primești o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă, de a folosi Serviciul pe durata contractului.

Conținutul pe care îl introduci tu sau Clientul (contracte, fișiere, mesaje, branding de studio) rămâne al vostru. Ne acorzi o licență limitată de a-l stoca, afișa, transmite și transforma (de exemplu PDF) strict ca să furnizăm Serviciul. Brandingul Organizației nu înseamnă că Enkria îți susține activitatea.

Prelucrarea este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri. Cookie-urile care nu sunt strict necesare se folosesc doar cu acordul tău, pe care îl poți schimba din banner sau din „Preferințe cookies”.

Poți exporta sau cere anonimizarea din Setări sau prin cerere verificată. Anonimizarea datelor tale de contact nu șterge: (a) contractele, semnăturile, cererile de plată, chitanțele și documentele comerciale — sunt datele prestatorului, păstrate cât există spațiul de lucru, iar la închiderea lui se aplică Acordul de prelucrare a datelor, articolul 12; (b) jurnalul de audit, evidența proprie a Enkria; (c) facturile pentru credite și înregistrările financiare din registrul de credite, pe care legea ne obligă să le păstrăm (reținere legală). Din registrul de credite se șterge însă emailul clientului deblocat. Cât se păstrează fiecare scrie în Politica de confidențialitate.

Enkria nu răspunde pentru conținutul contractelor tale, pentru neplata Clientului, pentru modul în care o autoritate tratează SES, pentru obligațiile tale fiscale sau pentru întreruperi cauzate de terți. Enkria nu oferă sfat juridic, fiscal, medical sau de altă profesie reglementată.

Față de Prestatorii care nu sunt consumatori în sensul articolului 3, răspunderea Enkria pentru daune directe este plafonată la sumele plătite de tine către Enkria pentru credite în ultimele 12 luni, cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și a celor aduse integrității fizice sau psihice ori sănătății (art. 1355 din Codul civil). Enkria nu răspunde pentru sumele virate între Client și Prestator. Sunt excluse, în măsura permisă de lege, daunele indirecte, profitul nerealizat și pierderea de date pe care le puteai descărca din Serviciu.

Față de consumatori, nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi înlăturată prin contract (inclusiv pentru viciu de consimțământ, neconformitatea serviciului digital în limitele legii, sau vătămare corporală cauzată din culpă).

Poți înceta oricând, încetând să folosești Serviciul și cerând închiderea sau anonimizarea contului. Descarcă înainte documentele de care ai nevoie. Creditele neconsumate la închidere se rambursează în condițiile articolului 10. Dacă ești consumator și închei contractul pentru neconformitatea Serviciului (articolul 20) sau pentru o modificare a Serviciului care îți afectează negativ accesul sau folosirea (articolul 19), îți rambursăm, prin același mijloc de plată și în cel mult 14 zile, creditele neconsumate și orice altă sumă datorată potrivit OUG nr. 141/2021 (art. 15, 17 și 18).

Enkria poate suspenda sau rezilia pentru încălcarea acestor Termeni, neplată, fraudă sau risc, de regulă după analiză umană. După încetare, datele se păstrează și se șterg conform Politicii de confidențialitate, iar datele clienților din spațiul de lucru conform Acordului de prelucrare a datelor, articolul 12.

Putem actualiza Termenii. Versiunea și data sunt afișate în capul acestui document. Pentru schimbări semnificative în defavoarea ta, anunțăm pe emailul contului sau în aplicație, cu cel puțin 15 zile înainte, acolo unde este rezonabil.

Continuarea folosirii după data de intrare în vigoare înseamnă acceptare. Dacă ești consumator și nu ești de acord, poți înceta contractul fără costuri înainte de data respectivă, iar creditele neconsumate ți le rambursăm prin același mijloc de plată, în cel mult 14 zile. Dacă o modificare a Serviciului îți afectează negativ, mai mult decât minor, accesul sau folosirea, poți înceta contractul fără costuri în 30 de zile de la anunț sau de la modificare, oricare e mai târziu (OUG nr. 141/2021, art. 18). Versiunea aplicabilă unei cumpărări de credite este cea de la data plății, pentru clauzele privind prețul și rambursarea acelei cumpărări.

Dacă ești consumator și cumperi credite, ai drepturile din OUG nr. 34/2014 (inclusiv retragerea de la articolul 10). Serviciul digital Enkria, inclusiv creditele, beneficiază față de consumatori de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021: dacă serviciul nu este conform, poți cere aducerea lui în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Înainte de a sesiza o autoritate, scrie-ne la [email protected]. Răspundem în termen rezonabil, de regulă 15 zile. Dacă reclamația nu se rezolvă, îți trimitem pe email răspunsul nostru, calea de soluționare alternativă a litigiului (SAL) de mai jos și confirmarea că participăm la ea.

Poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv online, pe eservicii.anpc.ro, sau poți cere soluționarea alternativă a litigiului la ANPC — Direcția de soluționare alternativă a litigiilor (Direcția SAL). Cererea SAL se poate depune online, pe reclamatiisal.anpc.ro, sau prin poștă. Direcția SAL poate refuza cererea dacă ai sesizat deja, pentru același litigiu, o altă autoritate publică sau instanța.

Enkria se angajează să participe la procedura SAL a ANPC pentru litigiile cu consumatorii. Angajamentul privește participarea, nu acceptarea soluției propuse. Procedura este gratuită și se desfășoară de regulă în scris, în limba română. Soluția propusă te obligă doar dacă o accepți, iar procedura nu îți ia dreptul de a te adresa instanței. Te poți retrage oricând din procedură, iar cât timp durează, termenul de prescripție pentru a merge în instanță nu curge. Aceste căi privesc contractul tău cu Enkria (SaaS, credite), nu disputa cu Prestatorul despre serviciul lui. Detalii: ANPC, SAL și reclamații.

Protecția datelor personale se sesizează la ANSPDCP, nu la ANPC — vezi Politica de confidențialitate.

Termenii sunt guvernați de legea română.

Dacă ești consumator, poți introduce acțiunea la instanțele de la domiciliul tău; nimic de aici nu îți taie acest drept. Dacă nu ești consumator în sensul articolului 3, litigiile se soluționează de instanțele competente din România, de la sediul operatorului, după ce părțile au încercat o rezolvare amiabilă.

Acești Termeni, împreună cu Politica de Facturare, Politica de Rambursare, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Acordul de prelucrare a datelor, constituie întregul acord privind folosirea Serviciului. Dacă un articol este invalid, restul rămâne în vigoare. Enkria poate cesiona contractul doar unei societăți care preia Serviciul (de exemplu la o reorganizare sau la vânzarea activității), cu notificare prealabilă și fără a-ți reduce drepturile sau garanțiile; tu nu poți cesiona fără acordul nostru scris, exceptând cazul permis de lege.

Acordul de prelucrare a datelor prevalează asupra Termenilor în privința prelucrării datelor clienților tăi. Un SLA scris, dacă există, prevalează asupra articolului 14 pentru planul acoperit. Articolul 13 (utilizare acceptabilă) prevalează asupra oricărei permisiuni generale de folosire, în caz de abuz.

Contact: [email protected]. Versiune: vezi capul documentului.